Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: ……………… -tól

1. Az adatkezelő

Név: Solar Systems Solutions Kft.
Székhely: 5000 Szolnok, Keszeg utca 4
Adószám: 27101874-2-16
E-mail: info@solar-solutions.hu

2. Ajánlatkérés és visszahívás

Az ajánlatkérő és visszahívás-kérő űrlapon megadott adatokat (név, telefonszám, e-mail-cím, település, irányítószám, a műszaki részletek és a feltöltött fájlok, pl. villanyszámla, inverter-adattábla fotó) az ajánlat elkészítése és a kapcsolatfelvétel céljából kezeljük.

Jogalap: az Ön hozzájárulása, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések. Megőrzési idő: az ajánlatadást követően legfeljebb ……… hónap, szerződés esetén a jogszabályban előírt ideig.

3. Értesítés új pályázatokról (hírlevél)

A pályázati értesítésre külön, kifejezett hozzájárulással lehet feliratkozni; a jelölőnégyzet nincs előre bejelölve. A hozzájárulás bármikor visszavonható a info@solar-solutions.hu címen.

4. Ügyfélchat (AI-asszisztens)

Cél: a honlapon feltett kérdések megválaszolása a weboldal tartalma alapján, valamint a szolgáltatás javítása. Adatkör: a beszélgetés szövege (kérdések és válaszok), az időpont, az oldal, ahonnan a chatet megnyitotta, és a böngésző rövidített azonosítója (user agent). IP-címet nem tárolunk. Kérjük, a chatben ne adjon meg személyes vagy érzékeny adatot; visszahívást a chatablak külön űrlapján kérhet, erre a 2. pont vonatkozik.

Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) a kérdések megválaszolásához és a szolgáltatás fejlesztéséhez. Megőrzési idő: 12 hónap, utána a beszélgetéseket automatikusan töröljük.

Adatfeldolgozó: a válaszokat mesterséges intelligencia állítja elő. A kérdéseket a Lovable Labs Inc. (a weboldalt üzemeltető platform) AI-szolgáltatása az OpenAI nyelvi modelljének továbbítja feldolgozásra; a beszélgetések tárolása az 5. pontban írt felhőszolgáltatónál történik.

5. Tárhely és adatfeldolgozók

A weboldal üzemeltetése és az űrlap- és chatadatok tárolása felhőszolgáltatónál történik. Adatfeldolgozóink:

Lovable Labs Inc. – weboldal-üzemeltetés, adatbázis és AI-szolgáltatás (Lovable Cloud)
OpenAI – nyelvi modell az ügyfélchat válaszaihoz
MiniCRM Zrt. – ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer (az ajánlatkérések és visszahívás-kérések kezelése)
Zoho Corporation – vállalati e-mail-szolgáltatás
Cloudflare, Inc. – domainnév-kezelés (DNS) és biztonsági szolgáltatás
Google Ireland Ltd. és Meta Platforms Ireland Ltd. – mérés és hirdetés, a 6. pontban leírtak szerint, kizárólag hozzájárulás esetén

6. Sütik és mérés

Az oldal alapértelmezetten csak a működéshez szükséges sütiket használja. Az alábbi szolgáltatások kizárólag az Ön hozzájárulása esetén működnek teljes körűen (Google Consent Mode v2):

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) – a látogatottság és az oldalhasználat statisztikai mérése. Kategória: Statisztika.
Google Ads konverziókövetés és remarketing (Google Ireland Ltd.) – hirdetéseink eredményességének mérése (pl. ajánlatkérés elküldése) és hirdetések megjelenítése korábbi látogatóinknak. Kategória: Marketing.
Meta (Facebook) pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) – Facebook- és Instagram-hirdetéseink mérése és célzása. Kategória: Marketing.

Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)). Nevet, e-mail-címet vagy telefonszámot ezeknek a szolgáltatásoknak nem adunk át. A hozzájárulás bármikor visszavonható a lap alján található Sütibeállítások linken; döntését 180 napig tároljuk a böngészőjében. Részletek a süti-tájékoztatóban.

7. Az Ön jogai

tájékoztatás és hozzáférés az adataihoz,
helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása,
adathordozhatóság és tiltakozás,
a hozzájárulás visszavonása.

8. Jogorvoslat

Panaszával fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu), illetve bírósághoz.